PHƯƠNG CHÂU SA ĐÉC ĐẠT CHUẨN 83 TIÊU CHÍ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN 2023

Vừa qua, Bệnh viện Phương Châu Sa Đéc đã tổ chức buổi đón “Đoàn Sở Y tế tỉnh Đồng Tháp – đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2023”. Đón tiếp Đoàn có sự tham gia của Ban Lãnh đạo cùng đội ngũ các y bác sĩ và nhân viên bệnh viện.

Đoàn đánh giá chất lượng bệnh viện dựa trên 83 tiêu chí của Bộ Y tế. 83 tiêu chí được xây dựng với quan điểm “lấy người bệnh làm trung tâm của hoạt động chăm sóc và điều trị” nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của người bệnh.

83 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG BỆNH VIỆN ĐẠT CHUẨN BAO GỒM:

• 19 tiêu chí hướng đến người bệnh
• 14 tiêu chí phát triển nguồn nhân lực
• 38 tiêu chí về hoạt động chuyên môn
• 08 tiêu chí cải tiến chất lượng
• 04 tiêu chí đặc thù chuyên khoa

Đó là căn cứ đo lường, kiểm tra, định hướng bệnh viện triển khai hoạt động đánh giá chất lượng. Từ đó, cung ứng dịch vụ y tế an toàn, chất lượng, hiệu quả và mang lại sự hài lòng cao nhất cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và nhân viên y tế.

83 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ BỆNH VIỆN CHẤT LƯỢNG CÒN MANG LẠI NHIỀU LỢI ÍCH THIẾT THỰC CHO NGƯỜI BỆNH:

• Được tiếp cận với các quy trình khám bệnh chuẩn và đảm bảo tính công bằng
• Được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân
• Được nộp viện phí thuận tiện, công khai, minh bạch, chính xác
• Được cung cấp thông tin về hồ sơ bệnh án cũng như tham gia vào quá trình điều trị
• Được điều trị trong môi trường xanh, sạch, đẹp
• Được điều trị với cơ sở vật chất tiện nghi, trang thiết bị tốt
• Phòng điều trị gọn gàng, ngăn nắp
• Được tiếp nhận, phản hồi nhanh chóng nếu có thắc mắc, phàn nàn

Sau quá trình kiểm tra và đánh giá, Đoàn đã đưa ra những lời khen, những ý kiến đóng góp thiết thực và giá trị, góp phần hoàn thiện công tác tổ chức và vận hành của Bệnh viện Phương Châu Sa Đéc.

Sau bao nhiêu cố gắng và nỗ lực của tất cả các thành viên, Bệnh viện Phương Châu Sa Đéc đã đạt điểm trung bình của các tiêu chí là 4.29/5 điểm.

83 TIÊU CHÍ ĐƯỢC BỆNH VIỆN PHƯƠNG CHÂU SA ĐÉC THỰC HIỆN NHƯ THẾ NÀO?

Phương Châu Sa Đéc có hệ thống quản lý hoạt động hiệu quả góp phần nâng cao chất lượng. Đồng thời, tích cực áp dụng những kỹ thuật, phương pháp, công nghệ mới mang tính an toàn và hiệu quả. Qua đó rút ngắn thời gian trong hành trình đồng hành chăm sóc sức khỏe cho khách hàng.

• Triển khai phần mềm thống kê của Bộ Y tế
• Sử dụng công nghệ thông tin vào giám sát nâng cao chất lượng
• Có phần mềm kết nối máy y tế như siêu âm, xét nghiệm
• Quầy thanh toán có hệ thống phần mềm tính thời gian chờ thăm khám
• Có hệ thống đăng ký khám qua mạng

Cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế được Phương Châu Sa Đéc chú trọng đầu tư nhằm phục vụ tối đa nhu cầu chăm sóc sức khỏe.

Phương Châu Sa Đéc đã chủ động, sáng tạo, tích cực triển khai nhiều giải pháp cải tiến. Bệnh viện duy trì và phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, luôn “phụng sự từ tâm” để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

ĐỊNH HƯỚNG TRONG TƯƠNG LAI

Phương Châu Sa Đéc sẽ giữ vững kết quả tốt, dẫn đầu hành trình liên tục cải tiến toàn diện, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ. Từ đó mang đến sự hài lòng cho khách hàng, góp phần vào sự phát triển y tế địa phương. Không dừng lại ở đó, Phương Châu Sa Đéc sẽ luôn nỗ lực hướng đến những tiêu chuẩn mang tầm quốc tế, đặc biệt là “con dấu vàng” chất lượng JCI (Joint Commission International).

Phương Châu Sa Đéc mong rằng tất cả những giá trị tốt đẹp mà Phương Châu đã và đang mang đến cho khách hàng và cho cộng đồng chính là sự đền đáp xứng đáng cho niềm tin mà cộng đồng đã trao gửi.