JCI Enterprise: Tiêu chuẩn vàng cho chất lượng hệ thống bệnh viện

Vào tháng 12/2024, Tập đoàn Y tế Phương Châu đã chính thức trở thành một trong 10 tập đoàn y tế toàn cầu và đầu tiên tại Đông Nam Á được JCI – Ủy ban Thẩm định quốc tế (Hoa Kỳ) trao chứng nhận danh giá JCI Enterprise (JCI Hệ thống) khi 3 cơ sở bệnh viện của tập đoàn đạt được con dấu vàng chất lượng JCI: Bệnh viện Quốc tế Phương Châu (Cần Thơ), Bệnh viện Quốc tế Phương Châu Sóc Trăng và Bệnh viện Phương Nam (Tp. Hồ Chí Minh).

Tiêu chuẩn chất lượng JCI Enterprise là gì?

JCI Enterprise là chứng nhận quốc tế danh giá được công nhận bởi JCI dành cho hệ thống y tế có từ 03 bệnh viện đạt chứng nhận JCI với hơn 1200 tiêu chuẩn về chất lượng và an toàn cho người bệnh. JCI – Joint Commission International là tổ chức giám định chất lượng bệnh viện của Hoa Kỳ. Chứng nhận JCI vốn đã được đánh giá là tiêu chuẩn khắt khe bậc nhất về an toàn người bệnh và chất lượng chăm sóc y tế dành cho các bệnh viện và cơ sở chăm sóc y tế.

Năm 2022, BVQT Phương Châu (Cần Thơ) đạt con dấu vàng JCI đầu tiên trong hệ thống, trở thành bệnh viện đầu tiên tại ĐBSCL và thuộc top 6 bệnh viện trên toàn quốc có được JCI. Năm 2024, 2 bệnh viện Phương Châu Sóc Trăng và BV Phương Nam (TP.HCM) đồng thời đạt được 2 chứng nhận JCI, nâng tổng số lượng Bệnh viện đạt JCI của Tập đoàn lên 3/8 Bệnh viện tại Việt Nam.

Đây là cột mốc quan trọng trọng việc đáp ứng các tiêu chí cần thiết để ghi danh Tập đoàn y tế Phương Châu vào danh sách hệ thống bệnh viện đạt JCI Enterprise toàn cầu: Phương Châu chính thức thuộc top 10 hệ thống y tế đạt JCI Enterprise trên thế giới, và là hệ thống dẫn đầu Đông Nam Á về quản lý an toàn – chất lượng chuẩn quốc tế JCI.

Tiêu chuẩn JCI Enterprise hoạt động như thế nào?

Quá trình đánh giá JCI Enterprise tập trung vào các lĩnh vực:

Quản trị và lãnh đạo

Chất lượng chăm sóc và an toàn bệnh nhân là giá trị cốt lõi của tiêu chuẩn chất lượng JCI. JCI Enterprise cung cấp cách tiếp cận chủ động để thiết kế lại hệ thống tập trung vào bệnh nhân. Từ đó, cải thiện chất lượng chăm sóc và an toàn bệnh nhân phù hợp với sứ mệnh của JCI. Quản trị có vai trò quan trọng đảm bảo sự nhất quán và đồng bộ chất lượng toàn hệ thống.

Tính đồng bộ trong hệ thống

Tính liên kế và đồng bộ là thành phần đánh giá quan trọng trong JCI Enterprise. Thiết kế một hệ thống phù hợp rất cần thiết trong cũng cấp dịch vụ chăm sóc an toàn. Bệnh nhân sẽ nhận được những lợi ích giống nhau nếu tất cả chi nhánh trong tập đoàn đạt được sự đồng bộ và liên kết về chính sách, quy trình, chất lượng dịch vụ và chăm sóc.

Quản lý nhân sự

Quản lý nhân sự có vai trò rất quan trọng đối với các cơ sở y tế. Chất lượng nguồn nhân lực sẽ quyết định chất lượng chăm sóc, điều trị và phục vụ bệnh nhân.

Cải thiện chất lượng và hiệu quả công việc

Lĩnh vực này thúc đẩy một quá trình cải tiến liên tục cho chất lượng và an toàn bệnh nhân. Đồng thời xây dựng môi trường và văn hóa làm việc an toàn cho nhân viên y tế. Nội dung này đánh giá các mức rủi ro cao, xảy ra thường xuyên, dễ gây sự cố. Từ đó, tập đoàn có thể đặt KPIs để đánh giá các hoạt động và nâng cao hiệu suất công việc. Có 5 KPIs bao gồm các lĩnh vực:

Nâng cao chất lượng và an toàn bệnh nhân.
Quản lý thuốc.
Kiểm soát nhiễm khuẩn.
Quản lý cơ sở và đảm bảo an toàn môi trường.
Quản lý thông tin.

JCI yêu cầu cần có sự đồng bộ hóa giữa các bệnh viện riêng lẻ. Vì thế, làm sao để đồng bộ chính sách, quy trình, phác đồ, thông tin điều trị rất quan trọng. Nhất là sự đào tạo các nhân viên lâm sàng đủ trình độ, kinh nghiệm… và phù hợp với kế hoạch chiến lược của mỗi bệnh viện trong tập đoàn đã đặt ra những thách thức cho các tập đoàn muốn đạt được JCI Enterprise như Phương Châu.

Vì sao chúng tôi lựa chọn JCI Enterprise?

Chứng nhận JCI Enterprise tiếp tục đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ về lĩnh vực Quản lý chất lượng bệnh viện của Tập đoàn Y tế Phương Châu trong năm 2024 và khẳng định vị thế tiên phong và cam kết mạnh mẽ của Tập đoàn Y tế Phương Châu về cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cao cấp và nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế tại Việt Nam. Với JCI Enterprise, khách hàng đến khám, chữa bệnh tại các bệnh viện trong hệ thống đều nhận được chất lượng dịch vụ y tế an toàn như nhau và đồng bộ về chất lượng chăm sóc theo tiêu chuẩn quốc tế này.

Bác sĩ Nguyễn Thị Ngọc Hồ, CEO – Nhà sáng lập Tập đoàn Y tế Phương Châu chia sẻ:

“Tập đoàn y tế Phương Châu là một hệ thống y tế phát triển và chất lượng cao. Cứ mỗi bình quân sau 3 năm một bệnh viện mới ra đời, nên để đảm bảo tính đồng bộ về chất lượng và vận hành thì JCI là tiêu chuẩn duy nhất để tập đoàn hướng đến. JCI Enterprise đánh dấu mốc phát triển đột phá trong hành trình phát triển của Tập Đoàn Y tế Phương Châu.

Là người sáng lập, tôi luôn khao khát hoàn thiện sứ mệnh mang đến hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người mẹ và bé đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế và tinh thần Phụng sự từ tâm. Tập đoàn Y tế Phương Châu luôn duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất tại tất cả các bệnh viện, tiên phong trong việc hướng tới các chuẩn mực chất lượng chăm sóc sức khỏe toàn cầu, tất cả đều nhằm mục đích phục vụ cộng đồng và đóng góp vào sự phát triển của ngành y tế Việt Nam”.

Những lợi ích thiết thực của JCI và JCI Enterprise dành cho khách hàng

Với JCI

Tiêu chuẩn JCI được xem như một tấm lá chắn đảm bảo an toàn giúp bệnh nhân:

Được an tâm điều trị với những tiêu chí an toàn chặt chẽ.
Trải nghiệm dịch vụ chăm sóc và điều trị theo tiêu chuẩn quốc tế với chi phí hợp lý.
Được tôn trọng quyền riêng tư cá nhân.
Được bảo vệ chặt chẽ trước những nguy cơ nhiễm khuẩn y tế.
Được phòng ngừa và bảo vệ trước các rủi ro, các vấn đề khẩn cấp.

Các quy trình quản lý rủi ro, đặc biệt là liên quan đến các rủi ro, sai sót thường gặp trong bệnh viện đã được WHO nhắc đến như quy trình quản lý thuốc, kiểm soát nhiễm khuẩn, tiêm ngừa an toàn để phòng té ngã… và các điểm nóng khác mà bệnh nhân thường quan tâm như quyền riêng tư, cá nhân đã được đảm bảo theo tiêu chuẩn JCI.

Với JCI Enterprise

Bảo đảm an toàn cho người bệnh

Bằng cách tuân thủ hơn 1200 tiêu chuẩn với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, JCI Enterprise đảm bảo người bệnh nhận được dịch vụ an toàn, hiệu quả và đáng tin cậy theo các tiêu chuẩn quốc tế.

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho người bệnh

Phương Châu có hệ sinh thái đa chuyên khoa Sản Khoa, Nhi – Sơ sinh, Phụ khoa, Hiếm muộn IVF, Đa Khoa. Một điểm đến đáp ứng nhiều nhu cầu chăm sóc sức khỏe với chi phí hợp lý.

Tạo ra môi trường làm việc an toàn cho nhân viên y tế

JCI Enterprise tạo ra môi trường làm việc an toàn và chuyên nghiệp cho nhân viên y tế tận tâm làm việc và cống hiến, giảm thiểu rủi ro nghề nghiệp và cải thiện hiệu quả công việc.

Qua hơn 14 năm phát triển, sở hữu 03 con dấu vàng chất lượng JCI, Tập đoàn y tế Phương Châu đã vươn lên dẫn dầu về chất lượng chăm sóc y tế không chỉ trong nước mà còn ở thế giới. Sự công nhận hiếm có này đưa Phương Châu trở thành hệ thống y tế đầu tiên tại Việt Nam ghi danh vào top 10 Thế giới và đứng đầu Khu vực Đông Nam Á về quản lý an toàn-chất lượng chuẩn quốc tế JCI.